⚡ Snabbdom: Coop Matkasse vs ICA Matkasse
| Kriterium | Coop Matkasse | ICA Matkasse | Vinnare |
|---|---|---|---|
| Pris per portion | Butikspris (varierar) | Butikspris (varierar) | Oavgjort |
| Leveransavgift | Tillkommer | Tillkommer | Oavgjort |
| Trustpilot (coop.se / ica.se) | ~1.7–2.0/5 | ~1.7/5 | Oavgjort |
| Receptvariation | Brett utbud, eget val ur receptbank | 4 fasta kassealternativ (Enkla, Bistro, Inspiration, Vego) | ICA |
| Flexibilitet (pausa/avsluta) | ✅ Ingen bindningstid, byt enskilda ingredienser | ✅ Enkel pausning och ändringar | Coop |
| Dietanpassning | ✅ Ekologiskt, anpassningsbart | ✅ Glutenfritt, laktosfritt, klimatkasse | Oavgjort |
| Stammispoäng / lojalitet | ❌ | ✅ Integration med ICA Stammis | ICA |
| Kundservice vid reklamation | ⚠️ Långa väntetider, kräver bevis | ✅ Ofta snabb kompensation | ICA |
ICA Matkasse tar hem den samlade segern för de flesta svenska hushåll. Den strukturerade produktpaletten — med fyra tydliga kassealternativ för olika smak- och livsstilsbehov — kombinerat med Stammis-integrationen och en mer responsiv kundtjänst gör att ICA levererar ett bättre helhetspaket. Coop är däremot det starkare valet för den som vill ha full kontroll över varje ingrediens, värdesätter ekologiska val, och föredrar att handla allt på ett ställe utan att låsa sig till en fast kassekonfiguration.
Välj ICA Matkasse om du: vill ha tydliga kasseprofiler, samla Stammis-poäng och ha pålitlig hjälp vid reklamation.
Välj Coop Matkasse om du: vill sätta ihop din kasse fritt, byta ut enstaka varor och prioriterar ekologiska råvaror.
📋 Varför jämföra Coop och ICA Matkasse?
Coop och ICA är de två dominerande matbutikskedjorna i Sverige, och båda erbjuder matkassar som ett naturligt komplement till sin ordinarie e-handel. Det är därför naturligt att många kunder jämför dem — man handlar redan hos en av kedjorna och undrar om det är värt att lägga till matkassen i samma beställning.
Det som gör jämförelsen intressant är att de har valt ganska olika filosofier: Coop satsar på maximal flexibilitet och ekologiska råvaror, medan ICA bygger sin modell kring välkända kassekategorier och ett integrerat lojalitetsprogram. Prisnivåerna är jämförbara — båda tar butikspris för ingredienserna — men upplevelsen, receptbredden och leveranskvaliteten skiljer dem åt. Den här artikeln reder ut vad du faktiskt får hos vardera och vem som passar din vardag bäst.
🔍 Coop Matkasse — Komplett genomgång
Coop positionerar sin matkasse som en flexibel lösning integrerad i den vanliga e-handeln på coop.se. Modellen är egentligen inte en traditionell matkasse i prenumerationsmening — du väljer recept ur en stor bank, plockar ihop ingredienserna, och kan ta bort det du redan har hemma. Det är en frihetsorienterad modell som passar kunder som vill ha kontroll snarare än ett paketerat erbjudande.
📊 Nyckeldata Coop Matkasse
Pris per portion: Butikspris (varierar per recept och veckoerbjudanden) | Leveransavgift: Tillkommer | Trustpilot (coop.se): ~1.7–2.0/5
✅ Styrkor
- Full valfrihet att byta ut ingredienser du redan har hemma — minskar både kostnad och matsvinn
- Transparent prissättning: du betalar butikspris, inga dolda kassetillägg
- Stor receptbank med bred variation — vegetariskt, LCHF, snabblagat och barnvänligt
- Starkt ekologiskt utbud med MSC-märkt fisk och KRAV-märkta produkter
- Smidig Click & Collect-avhämtning i butik: tidsbesparande och välfungerande
- Coops bonusprogram (Coop Medlem) kan kombineras med veckans extrapriser för extra besparing
- Ingen bindningstid — du beställer precis när det passar dig
🛑 Svagheter
- Hemleveransen är den enskilt största svagheten: varor saknas ofta vid packning, vilket gör att middagsreceptet inte alltid är komplett
- Kundrecensioner vittnar om leveranser utanför aviserad tid, oaktsam paketering (tunga konserver ovanpå grönsaker), och i vissa fall brustna kylkedjor för kött och mejeri
- Kundtjänsten vid reklamationer kräver ibland bildbevis och kan ha långa svarstider vid hög belastning
- Appen och hemsidan upplevs ibland som instabila — kraschar vid utcheckning och varukorgar kan tömmas oväntat
- Ersättningsvaror vid utgångna ingredienser upplevs som irrelevanta — allergiker har rapporterat att allergenfria produkter ersatts med varianter som innehåller allergener
Pris/prestanda: 6/10 | Kundnöjdhet: 5/10
🔍 ICA Matkasse — Komplett genomgång
ICA:s matkasse är mer strukturerad och påminner om de renodlade matkassebolagen i sitt upplägg. Du väljer en av fyra tydliga kasseprofiler — Enkla veckan, Bistro, Inspiration eller Vego — och får recept med råvaror av hög svensk standard levererade hem. Den stora differentiatorn mot Coop är integrationen med ICA Stammis, som innebär att varje beställd kasse ger dig bonuspoäng precis som din ordinarie mathandling.
📊 Nyckeldata ICA Matkasse
Pris per portion: Butikspris (varierar per kassealternativ) | Leveransavgift: Tillkommer (varierar) | Trustpilot (ica.se): ~1.7/5
✅ Styrkor
- Fyra tydligt avgränsade kasseprofiler täcker olika livsstilar och matlagningsvana
- Råvarustandard med fokus på svenska råvaror — kött, mejeri och fisk av hög kvalitet
- Enkla veckan är ett starkt val för barnfamiljer: enkel, igenkänningsbar mat som barnen faktiskt äter
- Bistro och Inspiration bjuder på mer avancerade smakar (gorgonzola, västerbottenost, spännande kryddningar) utan att det krävs hög kökskunskap
- Stark integration med ICA Stammis — du samlar bonuspoäng på matkassen precis som övrig handel
- Klimat-kassen ger KRAV-märkta råvaror och klimatberäknade recept för miljömedvetna kunder
- Kundtjänsten är generellt snabb med kompensation vid saknade varor — tillgodokvitton utfärdas vanligtvis utan diskussion
- Enkel pausning och möjlighet att byta kassealternativ
🛑 Svagheter
- Leveranskvaliteten varierar kraftigt mellan lokala butiker — en butik i Malmö kan ha toppbetyg medan en stockholmsbutik kritiseras för sena leveranser
- Angivna tillagningstider är ofta för optimistiska — ”20 minuter” kan i praktiken ta 35–40 minuter
- Portionerna av kolhydrater (ris, pasta) upplevs ibland som snåla, och prisökningarna under 2025–2026 har skapat fler klagomål om värde för pengarna
- Hemleverans är inte tillgänglig överallt — i vissa orter begränsas du till butikshämtning
- Den digitala chattboten upplevs som frustrerande vid komplicerade reklamationer
Pris/prestanda: 6/10 | Kundnöjdhet: 5/10
📄 Innehåll och villkor head-to-head
🥗 Receptprofil och kassealternativ
| Kategori | Coop Matkasse | ICA Matkasse |
|---|---|---|
| Hur man väljer recept | Välj fritt ur receptbank (4 000+ recept) | Välj entre fyra fasta kasseprofiler |
| Byta enskilda ingredienser | ✅ Ja, fullt stöd | ❌ Nej, kassens innehåll är paketerat |
| Vegetariskt utbud | ✅ Starkt (inkl. veganskt) | ✅ Vego-kassen, men begränsat veganskt |
| Ekologiska alternativ | ✅ Tydligt fokus, KRAV och MSC | ✅ Klimat-kassen med KRAV-märkt |
| Barnvänliga recept | ✅ Tydlig kategori | ✅ Enkla veckan är utformad för familjer |
| Snabblagat (under 30 min) | ✅ Filtrerbar kategori | ⚠️ Angivna tider stämmer sällan exakt |
| Antal recept per vecka | Valfritt antal | Beror på kassestorlek (2–4 rätter/vecka) |
🚚 Leverans och logistik
| Aspekt | Coop Matkasse | ICA Matkasse |
|---|---|---|
| Hemleverans | ✅ Tillgängligt | ⚠️ Varierar per ort |
| Click & Collect i butik | ✅ Välfungerande | ✅ Tillgängligt i de flesta butiker |
| Kylkedja vid leverans | ⚠️ Rapporterade brister | ✅ Ispåsar används, generellt OK |
| Paketering | ⚠️ Klagomål på oaktsam packning | ⚠️ Enstaka saknade varor |
| Leveransprecision | ⚠️ Beror på chauffören och butiken | ⚠️ Stor lokal variation |
| Kommunikation vid problem | ❌ Bristfällig (chaufförerna kontaktar sällan) | ⚠️ Varierar — ibland proaktiv, ibland inte |
🔄 Flexibilitet och prenumerationsvillkor
| Villkor | Coop Matkasse | ICA Matkasse |
|---|---|---|
| Bindningstid | Ingen | Ingen |
| Pausa leveranser | ✅ Enkelt | ✅ Enkelt |
| Ändra portionsantal | ✅ Per beställning | ✅ Per beställning |
| Avsluta | ✅ Beställ när du vill | ✅ Ingen uppsägningstid |
| Byta kasseprofil | Ej tillämpligt — du väljer fritt | ✅ Ja |
| Lojalitetspoäng | ✅ Coop Medlem-poäng | ✅ ICA Stammis (stark fördel) |
💰 Prisjämförelse: Coop Matkasse vs ICA Matkasse
Både Coop och ICA tar i grunden butikspris för kassens ingredienser, vilket skiljer dem från dedikerade matkasseföretag som lägger ett prenumerationspålägg ovanpå råvarukostnaden. Det gör dem i teorin prisvärda — men det innebär också att priset varierar beroende på vilka recept eller vilken kasse du väljer, veckans erbjudanden, och om du väljer standard- eller ekologiska råvaror.
| Tjänst | Prissättning | Kasseprofiler | Leveransavgift | Trustpilot | Lojalitetsprogram |
|---|---|---|---|---|---|
| Coop Matkasse | Butikspris per ingrediens | Fritt val | Tillkommer | ~1.7–2.0/5 | Coop Medlem |
| ICA Matkasse | Butikspris per kasseprofil | Enkla / Bistro / Inspiration / Vego | Tillkommer | ~1.7/5 | ICA Stammis |
En viktig aspekt i prisjämförelsen är värdet du får utöver maten i sig. ICA Stammis-integrationen innebär att du reellt sett betalar mindre netto om du är en aktiv Stammis-samlare — bonuspoängen kan sedan användas mot framtida köp. Coop Medlem-programmet erbjuder liknande möjligheter via extrapriser och kooperativets återbäring, men det upplevs i recensionerna som något mer komplext att utnyttja i kombination med matkassekategorin.
Coops modell har en inbyggd prisbesparingspotential som ICA saknar: möjligheten att ta bort ingredienser du redan har hemma (olja, salt, kryddor) gör att du faktiskt kan betala för färre varor. Denna detalj nämns ofta i positiva recensioner som en ekonomisk och hållbar fördel.
⭐ Kundnöjdhet: Coop Matkasse vs ICA Matkasse
Trustpilot-betygen för Coop och ICA är båda låga om man tittar på de övergripande siffrorna — men detta är en viktig kontextuell nyans. Dessa betyg speglar hela coop.se respektive ica.se som plattformar, inklusive all vanlig e-handel, parkeringsfrågor och specifika butiksupplevelser. Kundrecensionerna specifikt om matkassarna är generellt mer nyanserade och visar en mer positiv bild.
🏪 Coop — Kundstämning
Coops Trustpilot-profil (~1.7–2.0/5) domineras av negativa upplevelser kring hemleveransen: varor som saknas vid packning, chaufförer som inte kommunicerar, och klagomål på att kundtjänst kräver bildbevis för saker som inte finns. De positiva recensionerna — som speglar matkassekonceptet bättre — framhäver framför allt flexibiliteten i systemet och glädjen över att kunna skräddarsy sin kasse.
Representativa kundröster:
- ”Smidigt system där man kan ta bort det man redan har i skafferiet. Sparar pengar och miljö!” (5 stjärnor)
- ”Varning! Beställ inte hemleverans. Det saknas nästan alltid en vara och kundtjänst kräver bildbevis på saker som inte finns där.” (1 stjärna)
- ”Älskar den ekologiska kassen. Hög kvalitet på köttet och roliga recept som barnen faktiskt äter.” (4 stjärnor)
Trenden i recensionerna under 2025–2026 visar på en stabil men låg nöjdhet. Det stora gapet är mellan Click & Collect-upplevelsen (övervägande positiv) och hemleveransen (övervägande negativ).
🏪 ICA Matkasse — Kundstämning
ICA:s Trustpilot (~1.7/5 för ica.se) har en liknande dynamik. De specifika matkasserecensionerna är mer positiva, med fokus på råvarukvaliteten och den välkända vardagsmatsprofilen. Den lokala variationen är dock markant: en och samma kassekjänst kan upplevas som utmärkt i en stad och som ett lotteri i en annan.
Representativa kundröster:
- ”Fina råvaror och generöst med protein. Recepten passar hela familjen, även de kräsna ungarna.”
- ”Matkassen är bra, men 20 minuter är aldrig 20 minuter. Räkna med det dubbla om du är ovan i köket.”
- ”Stammis-poängen är en stor fördel — man glömmer att man egentligen betalar för en extra tjänst.”
ICA hanterar reklamationer snabbare och generösare än Coop enligt reviewmönstren — tillgodokvitton utfärdas rutinmässigt vid saknade varor, utan diskussion om bildbevis.
🚚 Leverans och abonnemangsupplevelse
Det är på leveransen och den dagliga serviceupplevelsen som Coop och ICA skiljer sig mest i praktiken. Båda kämpar med den klassiska utmaningen för sista-milen-leveranser i livsmedelsbranschen, men på delvis olika sätt.
| Aspekt | Coop Matkasse | ICA Matkasse |
|---|---|---|
| Leveransprecision (generell) | ⚠️ Variabel | ⚠️ Starkt lokal beroende |
| Paketering och hantering | ⚠️ Klagomål om oaktsam packning | ⚠️ Enstaka saknade varor |
| Kylkedja vid leverans | ⚠️ Brister rapporterade | ✅ Ispåsar, generellt godkänt |
| Kommunikation vid förseningar | ❌ Ofta bristfällig | ⚠️ Varierar |
| Reklamationsprocess | ❌ Kräver bildbevis, lång väntetid | ✅ Snabb, tillgodohavanden utan diskussion |
| Click & Collect | ✅ Väl fungerande, beröms av kunder | ✅ Bra i de flesta butiker |
| Chatbot/digital support | ⚠️ Instabil app, krånglig support | ⚠️ Chatboten förstår inte komplexa ärenden |
Coops primära problem är att hemleveransen upplevs som opålitlig nog att kräver full mental närvaro: du kan inte förvänta dig att alla ingredienser faktiskt finns i leveransen, och chansen är att du måste kompletteringshandla. Det urholkar det viktigaste löftet med en matkasse — att slippa tänka.
ICA:s leveransproblem är mer geografiskt kopplade. Bor du i ett område med en välorganiserad ICA-butik som hanterar matkasser noggrant är chansen stor att du är nöjd. Bor du i ett område med en mer stressad distributionskedja kan upplevelsen vara närmast identisk med Coops sämsta scenarier. Det gör att det kan vara värt att söka lokala recensioner specifikt för din närmaste ICA-butik innan du bestämmer dig.
🎯 Vem bör välja Coop Matkasse — och vem ICA Matkasse?
Välj Coop Matkasse om du:
- Vill bygga din kasse helt fritt och byta ut ingredienser du redan har hemma
- Värdesätter ekologiska och KRAV-märkta råvaror och inte vill kompromissa på det
- Föredrar att handla allt — matkasse och vanlig mathandling — i ett och samma digitala flöde
- Inte är bunden till ett specifikt antal rätter per vecka utan vill kunna variera
- Hämtar i butik hellre än hemleverans (Click & Collect fungerar klart bäst hos Coop)
Välj ICA Matkasse om du:
- Vill ha en tydlig kasseprofil som matchar din livsstil (Enkla, Bistro, Inspiration eller Vego)
- Redan är aktiv Stammis-samlare och vill att matkassen bidrar till dina poäng
- Är barnfamilj och vill ha trygga, välkända recept som faktiskt går hem hos barnen
- Prioriterar snabb och hasselfri reklamationshantering om något saknas
- Söker klimatanpassade recept och KRAV-märkta ingredienser via Klimat-kassen
❓ Vanliga frågor om Coop Matkasse vs ICA Matkasse
🍽️ Är maten bättre hos Coop eller ICA?
Båda håller god råvarukvalitet — Coop med ett ekologiskt fokus och ICA med ett tydligt fokus på svenska råvaror. Receptens kreativitet är liknande, men ICA:s kasseprofiler (särskilt Bistro och Inspiration) upplevs som mer genomtänkt kuraterade. Coop vinner på råvaruflexibilitet men förlorar om en enskild ingrediens saknas vid leveransen, vilket är vanligare hos Coop än hos ICA.
⭐ Varför har båda så låga Trustpilot-betyg?
Det är en viktig kontextuell detalj. Betygen (~1.7/5 för båda) speglar hela coop.se respektive ica.se som e-handelsplattformar — inklusive allt från parkeringsfrågor till specifika butiksupplevelser som inte har med matkassen att göra. Recensioner specifikt kopplade till matkasseupplevelsen är generellt mer positiva, med klagomål som riktas framför allt mot logistiken snarare än mot maten i sig.
🚚 Vilken har bättre leverans — Coop eller ICA?
ICA har marginellt bättre leveransrykte baserat på kundrecensioner, men med stor lokal variation. Coops hemleverans dras ned av systemiska problem: saknade varor och bristfällig kommunikation är återkommande klagomål. Båda fungerar klart bättre med Click & Collect-avhämtning i butik, och för de kunder som kan välja det alternativet är skillnaden mellan Coop och ICA liten.
💰 Vilket är billigast — Coop eller ICA Matkasse?
Prisnivåerna är jämförbara eftersom båda tar butikspris för ingredienserna. Coops modell ger dig möjligheten att aktivt sänka kostnaden genom att ta bort ingredienser du redan har. ICA:s Stammis-integration innebär att du hämtar hem reellt värde i form av bonuspoäng. Vilken som är billigast i slutändan beror på din konsumtionsprofil och hur mycket du aktivt utnyttjar respektive lojalitetsprogram.
🌿 Vilket erbjuder mest ekologiskt?
Coop har ett starkare ekologiskt grundfokus med tydliga KRAV- och MSC-märkningar som genomgående val. ICA erbjuder det via sin Klimat-kasse, men det är ett specifikt kasseformat snarare än ett generellt förhållningssätt. Den som sätter ekologi högst väljer Coop.
👨👩👧👦 Vilken passar bäst för barnfamiljer?
ICA:s Enkla veckan är specifikt utformad med barnfamiljer i åtanke: trygg, igenkänningsbar mat som barnen känner igen och faktiskt äter. Coop erbjuder barnvänliga recept som en kategori, men utan samma fokuserade profilering. För barnfamiljer som värderar enkelhet och igenkänning är ICA det tydligare valet.
🔄 Kan jag pausa eller avsluta när jag vill?
Ja, hos båda. Varken Coop eller ICA har traditionella bindningstider för sina matkassar — du beställer i princip när det passar dig. Pausning och avslutning är enkla processer för båda.
🍃 Vilket är bäst för vegetarianer?
Coop har ett bredare vegetariskt och veganskt utbud tack vare sin öppna receptbank. ICA:s Vego-kasse är ett bra alternativ men mer begränsat till lakto-ovo-vegetariskt. Den som är vegan eller konsekvent flexitarisk får mer utrymme hos Coop.
📱 Hur fungerar apparna och webbplatserna?
Här är Coop svagast: appen har fått kritik för instabilitet vid utcheckning och för att varukorgar ibland töms oväntats. ICA:s app är generellt mer stabil men chattfunktionen för support upplevs som frustrerande vid komplexa ärenden. Båda har förbättringsområden men ICA upplevs som något mer pålitlig digitalt.
🏆 Vad är den samlade vinnaren?
ICA Matkasse tar hem den samlade jämförelsen för de flesta kunder. Stammis-integrationen, de tydliga kasseprofiler och den bättre reklamationshanteringen ger ett marginellt bättre helhetspaket. Coop är det klart bättre valet för kunder som prioriterar flexibilitet, ekologiska råvaror, eller avhämtning i butik.
⚠️ Vad bör jag tänka på innan jag börjar?
Det viktigaste rådet för båda tjänsterna: börja med att testa Click & Collect-alternativet om det finns tillgängligt nära dig, snarare än hemleverans. Hemleveransen är det område där båda tjänsterna fått mest kritik och är det minst pålitliga elementet. Kontrollera även om din närmaste ICA- eller Coop-butik hanterar matkasselogistiken internt — lokal butikskvalitet är den enskilt viktigaste faktorn för din upplevelse.
🏆 Slutdom: Coop Matkasse vs ICA Matkasse
Båda tjänsterna levererar vällagad vardagsmat till butikspris — och båda kämpar med de klassiska utmaningarna för sista-milen-leveranser av livsmedel. Det gör att valet mer handlar om vad du mervärdesätter snarare än om den ena tjänsten är dramatiskt överlägsen den andra.
ICA Matkasse vinner för de flesta hushåll tack vare:
- Fyra tydligt kurerade kasseprofiler för olika livsstilar
- Stammis-integration som skapar reellt ekonomiskt värde för befintliga ICA-kunder
- En snabbare och mer generös reklamationshantering
- En generellt stabilare digital plattform
Coop Matkasse vinner för den kund som:
- Vill ha maximal kontroll och flexibilitet i varje ingrediens
- Prioriterar ekologiska och KRAV-märkta råvaror som standard
- Hämtar i butik och inte är beroende av hemleveransen
- Vill kombinera matkasseshopping med sin vanliga handel utan att låsa sig till en kasseprofil
Oavsett vilket val du gör: kontrollera alltid hur leveranserna fungerar i just ditt område innan du registrerar dig. Lokal butikskvalitet är den enskilt viktigaste variabeln för din upplevelse hos båda kedjorna.
Priser, portionsstorlekar och villkor ändras löpande. Verifiera alltid aktuell information direkt med respektive tjänst innan du tecknar ett abonnemang.
📋 Om denna jämförelse
Denna jämförelse baseras på aggregerade kundrecensioner från Trustpilot och oberoende konsumenttester. Betyg och kunddata är daterade till mars 2026. Nyckeltal kring pris och leveransvillkor kan ha förändrats sedan publiceringsdatum — kontrollera alltid aktuell information direkt med Coop och ICA. Vi hänvisar till Konsumentverkets riktlinjer för abonnemangstjänster och oberoende tester publicerade av bland andra Sveriges Konsumenter för mer övergripande vägledning kring matkassar och hemleverans av livsmedel.
Om författaren
